lunes, 1 de abril de 2013
Buenas practicas en medios sociales
Guía de buenas prácticas en las Redes Sociales
Afortunadamente el debate de ¿prohibir o permitir? el uso de las redes sociales en la empresa va cayendo, poco a poco, por su propio peso.
Lo permitamos o no en horario laboral, nuestros empleados están en las redes sociales y quizás las preguntas que deberíamos formularnos ahora son:
¿Saben cómo actuar en las redes sociales?
¿Cómo podemos guiarles en su uso responsable?
Las empresas que apuesten por las redes sociales como herramientas útiles para trabajar y hacer negocio, deberán implementar iniciativas para guiar a sus empleados en el uso profesional y responsable de las mismas, para capacitarlos y advertirles sobre los riesgos de actuaciones negligentes en la red y guiarles en su rol como embajadores de la compañía en los medios sociales.
Una “Guía de buenas prácticas” puede ser una buena iniciativa para fomentar, educar y guiar a nuestros empleados sobre el uso de las redes sociales.
Es importante que cada empresa la defina en función de su estrategia, objetivos y perfil de sus empleados, pero a nivel general…
¿Qué debería recoger una “Guía de buenas prácticas en Social Media”?
1. El “porqué” y “para qué” la empresa apuesta por las Redes Sociales.
Es importante que la empresa traslade de forma clara su posición ante las redes sociales y cuáles son los valores, ventajas y beneficios que pueden aportar a la compañía.
2. Consejos y Principios Fundamentales de la presencia en redes por parte de todos los empleados.
Sobre este punto, lo más recomendable es alinear nuestra “Guía de Buenas Prácticas” con iniciativas internas de formación, que ayuden a nuestros empleados a conocer las características de las plataformas más habituales: Facebook, Linkedin, Twitter… para que conozcan las peculiaridades y la netiquette específica de cada una de ellas. Deberemos apoyarlos con una formación adecuada si queremos que las dominen y las sepan usar de forma correcta con fines profesionales.
Pero paralelamente, la “Guía” puede constituir un importante y enriquecedor medio para unificar y compartir una política común con consejos y principios fundamentales que rijan la presencia responsable y correcta de todos los miembros de la compañía en las redes sociales.
Consejos Generales, qué es recomendable fomentar:
• Ser prudentes y pensar antes de publicar. Recordar que los comentarios pueden tener una repercusión global y que el contenido queda en la red de forma permanente.
• Ser veraces, sinceros, auténticos y honestos. No asumir falsas identidades, ser transparentes sobre quiénes somos y a quién representamos.
• Diferenciar lo personal de lo profesional. Ser coherentes con nuestra empresa y con nosotros mismos.
• Proteger a nuestros clientes, socios y proveedores, y evitar comentar temas delicados y confidenciales de nuestra compañía.
• Recordar que somos responsables del contenido. Ser cuidadosos al compartir nuestra información y la de los demás.
• Ser generosos y aportar valor a la conversación. Intentar publicar contenido relevante. Revelar las fuentes y diferenciar entre opiniones y hechos.
• Escuchar. Involucrarnos y mantenernos informados, leer las contribuciones de los demás.
• Participar con respeto. Dar respuesta a los comentarios de forma oportuna. Respetar otros puntos de vista y si estamos en desacuerdo, ser constructivos.
3. Cómo y para qué son una herramienta de trabajo
De nada nos servirá una “Guía de Buenas Prácticas” si estamos ofuscados en la inquietud o el temor de que las redes sociales son una pérdida de tiempo y reducen la productividad de nuestros empleados. Hay que trasladarles la confianza en su responsabilidad y en todo el potencial que el correcto uso de las mismas pueden aportarles a su trabajo. En función de nuestra tipología de empleados, deberemos adaptar nuestros consejos, pero no hay duda de que en la mayoría de los casos son muchos y diversos los beneficios que las redes sociales pueden aportarles en su trabajo:
• Estar informados sobre el sector: estudios, eventos, novedades, tendencias.
• Saber qué hace la competencia.
• Escuchar y conocer qué preocupa a los clientes, consumidores.
• Encontrar potenciales clientes, proveedores, partners.
• Difundir y potenciar actividades, eventos, nuevos servicios/productos de la empresa.
• Encontrar talento interesante que la empresa está buscando.
• Encontrar nuevos nichos de negocio.
4. Su rol como embajadores y prescriptores de la empresa en las redes sociales.
En función de nuestras estrategias en redes sociales y en cómo queremos que nos apoyen, será importante que también abordemos en esta “Guía” consejos de cómo pueden colaborar. Así como incluir un enlace para informarles en qué redes estamos presentes, quién las gestiona, las modera, animarles a que las visiten, se involucren, escuchen, participen, colaboren…
5. Nuestro apoyo y posición ante blogs personales de los empleados.
Tampoco podemos cerrar los ojos ante las iniciativas de algunos de nuestros empleados con blogs personales y también será recomendable disponer de una guía y política sobre ellos.
Estadisticas
Las 20 estadisticas que muestran el poder de los medios sociales
1. Una de cada nueve personas en la Tierra tiene perfil en Facebook, red social que en estos momentos contabiliza nada menos que 750 millones de usuarios;
2. Los miembros de Facebook pasan 700.000 millones de minutos al mes en esta plataforma;
3. Cada usuario dedica una media de 15 horas y 33 minutos al mes en Facebook;
4. En cuanto al acceso a Facebook, más de 250 millones de usuarios lo hacen a través de sus móviles;
5. Más de 2,5 millones de sitios web se han integrado con Facebook;
6. Se comparten 30.000 millones de piezas de contenido en Facebook cada mes;
7. 300.000 usuarios de la red social de Mark Zuckerberg contribuyeron a traducir el site a 70 idiomas;
8. Los miembros de Facebook se instalan 20 millones de aplicaciones todos los días;
9. YouTube cuenta con 490 millones de usuarios únicos cada mes (datos desde febrero de este año);
10. YouTube genera 92.000 millones de páginas vistas al mes. Esta cifra no incluye los vídeos vistos a través de móviles o embebidos en páginas web;
11. Los usuarios de YouTube pasan en el portal un total de 2.900 millones de horas al mes (lo que se traduce en 326.294 años);
12. Wikipedia alberga 17 millones de artículos;
13. La enciclopedia online por excelencia registra actualmente a más de 91.000 contribuyentes;
14. Los usuarios suben 3.000 imágenes a Flickr cada minuto;
15. Flickr alberga más de 5.000 millones de imágenes;
16. 190 millones de “tweets” se publican de media por día en Twitter;
17. La plataforma de microblogging Twitter recibe 1.600 millones de consultas por día;
18. Twitter suma cerca de 500.000 nuevos usuarios al día;
19. Google+ cuenta con más de 25 millones de usuarios;
20. Google + fue la red social que más rápido creció tras registrar a 10 millones de usuarios en 16 días.
Redes Sociales y Seguridad en Internet
Las 17 reglas de seguridad para redes sociales
Prestar atención cuando publiquemos y subamos material:
Prestar atención cuando publiquemos y subamos material:
- Pensar muy bien qué imágenes, vídeos e información escogemos para publicar
- No publicar nunca información privada
- Usar un seudónimo
- No aceptar solicitudes de amistad de personas que no conozcamos
- Verificar todos nuestros contactos
- Al registrarnos en una red social, usar nuestra dirección de correo personal (no el correo de la empresa)
- Tener cuidado de cómo representamos en Internet a nuestra empresa u organización
- No mezclar nuestros contactos de trabajo con nuestros amigos
- No dejar que nadie vea nuestro perfil o nuestra información personal sin permiso
- No dejar desatendido nuestro teléfono móvil
- No guardar nuestra contraseña en nuestro móvil
- Usar las funciones de seguridad de que disponga nuestro móvil
- Tener cuidado con lo que publicamos sobre otras personas
- Leer con atención y de principio a fin la política de privacidad y las condiciones y términos de uso de la red social que escojamos
- Usar opciones orientadas a la privacidad (comprobar quién puede ver nuestras fotos, quién puede ponerse en contacto con nosotros y quién puede añadir comentarios)
- Informar inmediatamente si nos roban el teléfono móvil
- Tener cuidado al usar el teléfono móvil y estar atento a dónde lo dejamos
- Desactivar los servicios basados en la localización geográfica cuando no los estemos usando
sábado, 30 de marzo de 2013
Foursquare
Foursquare
Es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica. El servicio fue creado en 2009 por Dennis Crowley y Selvadurai Naveen; Crowley había fundado anteriormente Dodgeball, un proyecto similar que Google compró en 2005 y clausuró en 2009, reemplazándolo con Google Latitude. En diciembre de 2010 la compañía anunció haber llegado a los 5 millones de usuarios.
La aplicación, orientada principalmente a teléfonos inteligentes, cuenta con versiones para iOS, Android, Java, Windows Phone, Symbian, Blackberry y PS Vita
La idea principal de la red es marcar (check-ins) lugares específicos donde uno se encuentra e ir ganando puntos por «descubrir» nuevos lugares; la recompensa son "badges", una especie de medallas, y los "mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "check-ins" en un cierto lugar. A partir de la información que los usuarios han ido introduciendo, el servicio ha ido evolucionando hacia un motor de recomendaciones que sugiere lugares interesantes de manera inteligente.
El 1 de septiembre de 2010, el Foro Económico Mundial anunció la empresa en su Pionero Tecnológico para el 2011
LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003[1] (comparable a un servicio de red social), principalmente para red profesional. Fundadores Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.[2]
En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados[3] extendiéndose a 150 industrias. En Marzo de 2013, dispone de más de 200 millones de usuarios registrados,[4] de más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses. Es seguida en un lejano segundo lugar por Viadeo.
El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red social estadounidense en poner acciones en la bolsa de valores, con un precio inicial de US$45. La acogida de la red social por parte de los inversionistas fue tal que sus acciones subieron 109%, hasta los 94 dólares y su monto bursátil alcanzó los 8.900 millones de dólares en Wall Street
Flickr
Flickr
Es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea.
Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena gestión de los contenidos.
La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.
Flickr cuenta con una versión gratuita y con otra de pago, llamada pro. Actualmente, los suscriptores de cuentas gratuitas pueden subir videos en calidad normal y 100 MB en fotos al mes, con un máximo de 200 imágenes como tope por cada cuenta gratuita. Luego de alcanzado ese límite de 200 imágenes, sólo permanecen visibles las últimas 200 imágenes subidas, es decir, las primeras cargas pasan a estar ocultas, pero no son eliminadas. Esto se remedia actualizando la cuenta a una Pro. De igual manera, un usuario con cuenta gratuita sólo puede cargar imágenes con una resolución máxima de 1024 x 768 píxeles. Es decir, si el usuario carga una imagen de mayor resolución, el sitio la redimensiona a la resolución anteriormente señalada.
Por otro lado, los suscriptores de cuentas Pro disponen de espacio de almacenamiento y ancho de banda ilimitado, así como la opción de subir videos en HD y la posibilidad de cargar y visualizar imágenes en su resolución original. Hoy, una actualización a cuenta Pro bordea los 24 dólares estadounidenses.
Youtube
YouTube
Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En octubre de 2006, fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1650 millones de dólares y ahora opera como una de sus filiales.
YouTube usa un reproductor en línea basado en Adobe Flash para servir su contenido (aunque también puede ser un reproductor basado en el estándar HTML5, que YouTube incorporó poco después de que la W3C lo presentara y que es soportado por los navegadores web más importantes). Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales. A pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con derechos de autor, este material existe en abundancia, así como contenidos amateur como videoblogs. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también insertados en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML
Es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California, con filiales en San Antonio Texas y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde 2007. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido apodado como el "SMS de Internet".
La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios abonados se les llama "seguidores" , "followers" y a veces tweeps ('Twitter' + 'peeps', seguidores novatos que aún no han hecho muchos tweets). Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios pueden tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil
Blog
Blogger
Es un servicio creado por Pyra Labs, y adquirido por Google en el año 2003, que permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar contenidos, el usuario no tiene que escribir ningún código o instalar programas de servidor o de scripting.
Los blogs alojados en Blogger generalmente están alojados en los servidores de Google dentro del dominio blogspot.com. Hasta el 30 de abril de 2010, Blogger permitió publicar bitácoras a través de FTP
Los blogs alojados en Blogger generalmente están alojados en los servidores de Google dentro del dominio blogspot.com. Hasta el 30 de abril de 2010, Blogger permitió publicar bitácoras a través de FTP
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